Política de Privacidade
Como o Turneli trata dados pessoais na operação dos restaurantes, no delivery e na própria plataforma.
1. Quem somos e nosso papel
A fornecedora do Turneli é 55.729.533 HERIK PAULO DE OLIVEIRA, nome fantasia Olipe Tecnologia, CNPJ 55.729.533/0001-09, Rua Barbacena, 56, Santa Helena, Governador Valadares/MG, CEP 35059-070. Atendimento: contato@olipe.com.br e (34) 98415-7803. Nos dados da operação de cada restaurante (equipe, clientes do salão, pedidos e entregas), o restaurante é o controlador e a Olipe atua como operadora, seguindo suas instruções e o Acordo de Tratamento de Dados (seção 9). Na conta Delivery do cliente final, nos endereços reutilizados entre restaurantes, na segurança da plataforma e no nosso próprio atendimento e cobrança, a Olipe é controladora.
2. Dados que tratamos
Cadastro (nome, e-mail, telefone, foto opcional, senha protegida por hash); vínculos, cargos e permissões; turnos, conversas internas, currículos de candidatos; pedidos, itens, observações, endereços de entrega, recibos e pontos; localização do entregador somente durante uma entrega atribuída e autorizada; dados técnicos de acesso e segurança (IP, aparelho, data e hora). Não pedimos nem guardamos dados completos de cartão: o pagamento acontece na página do provedor.
3. Para que usamos e com que base legal
Para prestar o serviço contratado e autenticar pessoas (execução de contrato); para emitir registros exigidos por lei (obrigação legal); para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (legítimo interesse, com avaliação de impacto); para recursos opcionais, como localização do aparelho, notificações e conexão com o Google Calendar (consentimento, que você pode revogar a qualquer momento). Não vendemos dados pessoais e não fazemos publicidade comportamental.
4. Com quem compartilhamos
Com o restaurante e as pessoas autorizadas por ele, na medida do cargo; com o entregador atribuído, apenas o necessário à entrega; com provedores de pagamento escolhidos pelo restaurante ou, na assinatura, a SumUp; com o Google, para login e calendário quando você conecta; com o Firebase (Google) e a Apple para notificações; com o OpenStreetMap ao exibir mapas (seu IP e a região vista); e com a Hostinger, que hospeda o serviço no Brasil e no exterior. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD.
5. Localização
A busca de restaurantes usa a posição do aparelho só depois da sua ação e permissão, para mostrar casas a até 5 km, e essa posição não é gravada. A posição do entregador é compartilhada apenas durante uma entrega atribuída, deixa de aparecer após dois minutos sem atualização e é retirada ao concluir a entrega ou revogar a permissão.
6. Segurança e retenção
Usamos criptografia em trânsito e em repouso para dados recuperáveis, senhas com hash adaptativo, autenticação em duas etapas para gestão, controle de acesso por cargo e registro de ações. Guardamos os dados enquanto a conta existir e, depois, pelos prazos legais (como registros de acesso por 6 meses, Marco Civil da Internet) ou pelo prazo de exportação de 90 dias; backups são eliminados em ciclo.
7. Cookies
Usamos apenas cookies necessários à sessão e à proteção das operações. O carrinho pode ficar salvo por até 30 minutos no armazenamento do navegador, sem observações, endereço ou pagamento. Não usamos cookies de publicidade.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (LGPD, art. 18). Pedidos sobre a relação com um restaurante são encaminhados a ele, como controlador, e apoiados pela Olipe. Encarregado e contato: contato@olipe.com.br. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Exclusão da conta
No app ou no site, abra Meu perfil e escolha Excluir minha conta; confirme com sua senha (ou, se entra com o Google, só com a confirmação). A exclusão apaga na hora seu acesso, aparelhos, endereços, preferências de pagamento, localização, notificações, pontos e conexões com o Google, e anonimiza seu nome e e-mail. Pedidos, mensagens e aceites legais continuam como registro das empresas, sem seus dados de contato, pelo prazo de guarda legal. Responsáveis por empresas ativas encerram ou transferem a empresa antes. Sem acesso à conta, peça a exclusão a contato@olipe.com.br com o e-mail cadastrado.
9. Acordo de Tratamento de Dados (restaurantes)
Como operadora, a Olipe trata os dados da operação do restaurante só para prestar o serviço e conforme suas instruções; mantém confidencialidade e medidas de segurança; usa suboperadores listados na seção 4, com obrigações equivalentes; apoia o restaurante no atendimento aos titulares e em incidentes, comunicando-o sem demora indevida; e, ao fim do contrato, devolve ou elimina os dados após o prazo de exportação, salvo guarda legal.
10. Crianças, mudanças e versão
O cadastro autônomo destina-se a maiores de 18 anos ou acompanhados de responsável. Mudanças relevantes desta Política serão avisadas no painel e por e-mail. Versão 2026-10-28.