Delivery próprio: seu canal, seus clientes, sua margem
O cliente pede pelo aplicativo Turneli Delivery ou pelo navegador, paga antes e o dinheiro cai na conta do restaurante. Seu entregador usa o app para ver as entregas dele, e o cliente acompanha o pedido até a porta.
Para o cliente
- Encontra restaurantes perto dele, busca pratos e salva os favoritos.
- Guarda endereços e vê o histórico de pedidos.
- Paga antes, com Pix ou cartão, no provedor do restaurante.
- Acompanha as etapas e vê uma estimativa de chegada aproximada.
- Avalia o pedido, e o restaurante pode responder.
- Junta pontos e usa cupons da sua casa favorita.
Para o entregador
O entregador entra no app com a conta dele e vê só as entregas atribuídas a ele, com itens e endereço. A localização é compartilhada apenas durante uma entrega, com permissão do aparelho, e some quando a entrega termina. Na porta, o cliente informa um código de seis dígitos que confirma o recebimento.
Você define como paga cada entrega: valor fixo, parte da taxa de entrega ou os dois, com mínimo opcional, por semana ou por mês. O entregador acompanha os próprios ganhos e pode pedir adiantamento, que você aprova ou recusa.
Para o restaurante
Você define taxa de entrega e pedido mínimo. O pedido pago entra no mesmo painel da cozinha do salão, com o canal identificado, e o despacho mostra quem está disponível para sair.
Planos do Delivery próprio
| Plano | Mensalidade por unidade | Comissão por pedido pago |
|---|---|---|
| Delivery Pro | R$ 549,99 | 2% |
| Delivery Mais | R$ 412,49 | 6,5% |
| Delivery Essencial | R$ 309,37 | 12% |
A comissão incide sobre o valor dos produtos, sem a taxa de entrega. As tarifas do provedor de pagamento são cobradas por ele, direto na conta do restaurante.
Perguntas frequentes
O Delivery próprio está incluído nos planos?
Não. É um adicional por unidade, contratado à parte de qualquer plano principal, com mensalidade própria e comissão por pedido.
Como a comissão é calculada?
Sobre o valor dos produtos de cada pedido de delivery pago, sem a taxa de entrega. As comissões do mês formam uma fatura mensal. Pedido cancelado ou estornado não gera comissão.
O Turneli recebe pedidos do iFood ou de outros marketplaces?
Não. O Turneli organiza o seu canal próprio. Muitas casas usam o marketplace para serem encontradas e o canal próprio para quem já é cliente.
O Turneli fornece entregadores?
Não. As entregas são feitas pelos entregadores do restaurante, que usam o app do Turneli.
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