Reservas online na página da sua casa
Cada restaurante no Turneli ganha um endereço próprio de reservas, com o logo, a capa, o horário de funcionamento, o endereço no mapa e os contatos. O cliente reserva em cinco passos e a reserva entra na mesma agenda que a equipe usa, sem comissão por reserva e sem intermediário entre você e o seu cliente.
Como o cliente reserva
- Escolhe quantas pessoas vão à mesa; a página respeita o mínimo e o máximo que a casa definiu.
- Vê o calendário com os dias fechados e os dias lotados já marcados, só com datas dentro da antecedência permitida.
- Escolhe o horário numa grade dentro do funcionamento da casa. Se o horário não tem mesa para o grupo, a página avisa e mostra os horários livres mais próximos.
- Se a casa permitir, escolhe a mesa entre as livres naquele horário, por salão e com o número de lugares; ou deixa a casa escolher a menor mesa que caiba.
- Informa nome, WhatsApp, e-mail, ocasião e observações, aceita a política da casa e recebe a confirmação na hora, com código, link para o calendário e um link para alterar ou cancelar.
A mesma agenda da equipe
A disponibilidade é calculada no servidor a cada consulta, com a duração da estadia por tamanho do grupo, o último horário antes de fechar, a antecedência mínima e máxima, os bloqueios de datas e o limite de pessoas por horário. Duas pessoas nunca ficam com a mesma mesa: a gravação confere a sobreposição de novo no momento de salvar.
No painel, a equipe vê o dia numa linha do tempo por mesa, confirma ou recusa pedidos quando a confirmação é manual, marca a chegada, o não comparecimento e a conclusão, muda de mesa ou de horário e cancela com um motivo. A mesa reservada aparece como reservada no mapa de mesas perto da hora.
Avisos ao cliente
A confirmação, as mudanças, o cancelamento e os lembretes vão por e-mail. Se o cliente marcar a opção na reserva, os mesmos avisos vão pelo WhatsApp do Turneli, inclusive o lembrete uma hora antes e a pergunta de atraso quando a mesa fica esperando, sempre com o link para cancelar e para parar os avisos. A casa liga ou desliga cada aviso.
A página é sua
Você define o endereço da página, o logo, a capa, a cor de destaque, o texto de boas-vindas e a política da casa, com prévia ao vivo no celular. O painel dá o link pronto para copiar e um QR code para imprimir e colocar no balcão ou no Instagram.
Perguntas frequentes
Existe comissão por reserva?
Não. A página de reservas faz parte do Turneli: não há cobrança por reserva nem por cliente.
O cliente precisa criar conta para reservar?
Não. Ele informa nome, WhatsApp e e-mail na própria reserva e recebe um link exclusivo para alterar ou cancelar.
Posso confirmar cada reserva manualmente?
Sim. Com a confirmação automática desligada, cada pedido entra como pendente, a equipe recebe o aviso e confirma ou recusa na agenda; o cliente é avisado nos dois casos.
E se o cliente não aparecer?
Depois do tempo de tolerância que você definir, o Turneli pergunta ao cliente se ele ainda vem, com o link para cancelar e liberar a mesa. Na agenda, a equipe marca o não comparecimento.
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