Comanda eletrônica e terminal do garçom
O garçom lança o pedido na mesa pelo tablet da casa ou pelo próprio celular, e a rodada chega escrita à cozinha e ao bar. Comandas numeradas, conta aberta, pré-conta por pessoa e gorjeta ficam no mesmo sistema do caixa, sem aplicativo à parte.
Como funciona no salão
- O garçom entra com a senha do terminal, de 4 números, gerada pelo Turneli para cada pessoa da equipe.
- Vê o mapa por salão e bloco, com cada mesa livre, ocupada, chamando ou em pausa, o tempo aberta, as pessoas e o que falta pagar.
- Lança o pedido com as opções do cardápio: ingrediente retirado, extras e observação por item.
- Abre comandas numeradas, pausa e retoma, e transfere uma rodada.
- Emite a pré-conta com o valor por pessoa.
- Quando a cozinha ou o bar marca a rodada como pronta, só o garçom daquela mesa recebe o aviso Pronto para servir.
Conta aberta, paga no fim
Com a conta aberta ligada, cada rodada vai para a cozinha e para o bar na hora. Os pedidos que o próprio cliente faz pelo QR da mesa entram na mesma conta, direto ou depois que a equipe aceita, como a casa escolher.
No fim, a conta é fechada no caixa ou pelo QR da mesa, em uma ou várias partes, com taxa de serviço opcional.
Tudo no nome de quem atendeu
Rodadas, comandas, pré-contas, transferências e gorjetas ficam registradas no nome do garçom que atendeu. A gorjeta pode ser individual ou coletiva, como a casa definir.
Terminal que só funciona dentro da casa
O terminal só abre na internet do estabelecimento, cadastrada por quem administra a casa. A vez do garçom termina em Trocar garçom ou depois de 2 minutos sem uso, e 5 senhas erradas seguidas bloqueiam o aparelho por 5 minutos.
Comanda impressa e chamados da mesa
A comanda sai na impressora térmica da cozinha ou do bar, por setor. Quando o cliente pede a conta ou chama o garçom pelo QR, o aviso aparece no painel e o terminal mostra a mesa chamando.
Perguntas frequentes
Preciso de tablet ou maquininha especial?
Não. O terminal abre no navegador de um tablet ou celular comum, ou no app Equipe para Android. O cartão continua sendo cobrado na maquininha que você já usa, e o caixa registra o recebimento.
Comanda eletrônica e cardápio digital são a mesma coisa?
Não. Na comanda eletrônica, quem lança o pedido é o garçom. No cardápio digital com QR, o próprio cliente pede pelo celular. No Turneli, os dois caem na mesma conta da mesa e no mesmo painel da cozinha.
Dá para dividir a conta?
Sim. A pré-conta mostra o valor por pessoa, e a conta aberta pode ser paga em uma ou várias partes, no caixa ou pelo QR da mesa.
O garçom consegue lançar pedidos fora do restaurante?
Não. O terminal só funciona na internet do estabelecimento; fora dela, ele não abre.
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